Na Casa Útil Variedades, queremos que sua experiência de compra seja clara e segura. Por isso, apresentamos abaixo as orientações para solicitações de devolução, troca e atendimento em caso de problemas com os produtos.
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro desse prazo, informando o número do pedido e sua intenção de desistir da compra.
O reembolso dos valores pagos será realizado conforme a legislação aplicável, incluindo os valores de frete relacionados à compra, quando cabíveis.
Se o produto apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao que foi comprado, entre em contato com nosso atendimento para registrar a ocorrência e receber as orientações necessárias.
Sempre que possível, envie fotos do produto, da embalagem e do problema identificado, além do número do pedido.
Os casos serão tratados conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo os prazos e as alternativas legais aplicáveis a cada situação.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 91693-2469
E-mail: [email protected]
Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre o procedimento de devolução, coleta ou postagem, conforme o caso.
Não envie produtos sem antes receber as instruções de atendimento.
Após a confirmação da solicitação e a realização dos procedimentos necessários, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada e as regras aplicáveis.
O prazo para que o valor fique disponível pode variar de acordo com a instituição financeira, o banco ou a operadora do cartão.
Cada solicitação será avaliada conforme o motivo apresentado e a legislação aplicável. Nenhuma condição desta política limita os direitos garantidos ao consumidor por lei.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Casa Útil Variedades. Estamos à disposição para orientar você.
